“有建议就送礼？天下会有这种好事情？如果美菱真能兑现承诺，做的跟说的一样，我不仅自己买，还要成为美菱的义务宣传员。”一个月前，一位来自合肥市的消费者告诉记者。今天，他的身份已不再是一名普通的消费者，而是被美菱诚挚邀请到领奖台上的“明星”。这“星光闪耀”源自美菱俯身于消费者的诚意。 2010年8月，记者曾就美菱“冰箱品质服务，美菱追求公平”做了专题报道。以一个企业公平的价值观，引领社会公平消费，美菱让行业的目光聚集在了这里。从农村到城市，从用户购买到使用，这样由点及面的全方位覆盖，使得更多消费者从中受益。 经过几番周折，记者联系到了刚刚获得美菱“品质体验卡”活动一等奖的一位用户，名叫盛步兴。60多岁的年纪，电话那头一口地道地合肥口音，让人想象不出40年前风华正茂的他竟是新闻界的老前辈。也许是阅历的丰富和职业习惯让老人养成了勤思考、爱发问的习惯，当听说这次美菱的“品质服务体验卡”活动时，老人第一个要求填写建议。 “我们家现在一共有三台美菱冰箱了，儿子、女儿都在用，这次刚好趁着儿子要搬新家，我建议他还买美菱的！”谈及为何选购美菱冰箱时，老人告诉我们，除了“没话说的质量和服务”，更多的是感情。50年代跟随父母来到合肥，他可以说见证了安徽家电企业的发展、壮大，无论是当时对企业的采访还是自家的使用，这其中蕴藏的深厚“情感”不言而喻。 美菱相关负责人告诉记者：“‘有建议就送礼，直到冰箱送给您’，这是美菱‘品质服务’战略中重要的一环。通过这样的活动，美菱将企业的发展与消费者的想法紧紧绑在一起，认真听取来自市场最真实的声音，为企业的发展注入新的活力！” 在美菱公司，记者看到了来自盛步兴老人填写的“品质体验卡”，工工整整的字迹透出了老人做事的认真。每个月，像这样的“体验卡”会从天南海北汇聚到合肥，由美菱市场、研发、销售等相关要务部门进行统一审核和过滤，对于消费者提出的非常好的建议，企业不但给予消费者一定的物质奖励，还将会在未来对建议进行评估、采纳和实施。另外，对于所有对企业“建言献策”的消费者，美菱都会给予奖励和感谢。 采访的最后，记者在老人填写的卡片末尾看到一行字：“企业的发展离不开当地政府和消费者的支持，尤其是美菱这样土生土长的本地企业，更需要‘家人’的呵护。”寥寥几字，发人深思。
